溝通是一件很重要的事。
不管是對上司、同仁、客戶，
或對各接洽商談的單位，
都需要更好的溝通技巧，
這亦即所謂的『人際溝通』。
難免會碰到許多不如意的事，
這時，自我心情的調適，
或自我不斷的激勵，
就是所謂的『自我溝通』。
會不自覺地用一些否定式，命令式，
或上對下的說話方式。
但是，有時我們在言談間，
卻不知不覺地流露出：
自我中心主義和優越感，
覺得自己都是對的，而別人都是錯的。
強勢的建議，是一種攻擊。
即使我們說話的出發點是良善好意的，
但如果講話的口氣太強勢，
不注意到對方的感受，對方聽起來，
就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。
會有一種慨嘆：你知道嗎？
其實，我滿贊同你的想法，
但我很不喜歡你講話的口氣。
其實，我滿同意你的見解，
但我很不喜歡你講話的態度。
我這個人很理性啊，
你看，我的門都是開的，
大家隨時都可以進來和我溝通啊。
可是，如果我們的門是開的，
心卻是關的，又有什麼用呢？
必須注意到對方的感受，
畢竟每個人都有自我尊嚴感的需求，
都希望被肯定被讚美認同及附和，
而不喜歡被否定，被輕視。
但必須做到異中求同，圓融溝通，
有話照說，但口氣要委婉許多。
中國人造字很有意思，想想(我)這個字，
是哪兩個字的組合的呢？是手和戈。
『我』字，竟然就是：
每個人手上都拿著刀劍，武器。
所以每個人都常做自我防衛來保護自己。
也要站在別人的立場來想，
善用同理心，也學習控制自己的舌頭。
在適當的時候，說出一句漂亮的話；
也在必要時，及時打住一句不該說的話。
不要急著說，不要搶著說，而是要想著說，
絕對不要『逞口舌之快』而後悔，
因為，說話是沒有橡皮擦，
沒有立可白，不能再把話擦掉呀！
職場溝通中，我們必須學習情緒的：
忍受力和挫折容忍力，
因為：脾氣來了，福氣就沒有了。
必須先靜下來，勿衝動行事，
也學習；先處理心情，再處理事情，
免得事情愈弄愈糟糕。
生命的長度是上帝所給予的，
但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中。
的確，我們雖然不能控制生命的長度，
但我們可以控制生命的『寬度』。
都可以在工作中學習做更好的溝通，
使人際關係更圓融，生命過的漂亮有意義。
檔圖：暗夜孤星 
- Nov 14 Sun 2010 09:30
脾氣來了，福氣就沒有了
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脾氣來了，福氣就沒有了
在職場工作中，
然而，在職場中，
有時後，我們在溝通時，
一般來說，人都不喜歡被批評否定。
可是，有句話說：
所以，有時候我們的心中，
有時我們會說：
因此，在溝通時，
所以，即使雙方意見不同，
但在溝通時，人除了防衛自己之外，
因此，我們必須學習，
在我們碰到棘手的問題時，
有句話說：
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