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每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和而不喜歡被否定、被輕視 所以,即使雙方意見不同但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』 中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己 但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』 因此,我們必須學習『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』絕對不要『逞口舌之快』而後悔因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』
蜜雪
(整理)
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